病人三明白：诊断明白、治疗原则明白、对所支付费用明白。

医生三准确：对患者病情掌握准确、 对患者病情解释准确 、 对各项制度执行准确。

病史三符合：诊断方法与病情相符合、病情记录与医嘱相符合、记账收费与医嘱相符合 。

护士三到位：护士对病人入院宣教到位、 ‘三查七对’到位、心理护理到位。

医技人员三规范：执行时间规范、技术操作规范 、报告书写规范。

机关/后勤三及时：调查情况及时、审批报告及时、下收下送及时。