徐州市护理重点专科——徐州市中心医院肾内科

人人都说护士是白衣天使，守护着人们的健康。他们总是步履匆匆，忙碌在病床前，穿行在病房之间，体味着酸甜苦辣。护士是一滴纯净的水，水滴虽然渺小，却能折射无限的光芒。他们都有一颗晶莹剔透的心，充满了爱，这股强大的能量承载着他们轻盈的身躯，仿佛是坠入凡间的精灵，跳动在病患之间，感动着每一个人。

坚持宗旨、落实服务，打造淮海经济区肾脏病医疗护理中心

徐州市中心医院肾内科分为肾内病区及血液透析室，共有护理人员41名，其中高级职称6人、中级职称14人、初级职称21人。

该科室始终坚持护理工作“以病人为中心,提供优质安全便捷的医疗护理服务”的宗旨，落实语言行为规范化、服务流程清晰化、满足需要个体化、关爱病人细微化、护患氛围温馨化、护理质量更优化的“六化”服务，推动护理工作全面、持续、稳定、和谐发展,打造淮海经济区肾脏病医疗护理中心。

建立科学的护理管理体系，注重护理内涵建设

科室制定了肾内科常见病种护理常规、护理SOP、特色质量监测指标和疾病并发症及意外情况应急预案。科室制定专科健康教育书籍，详细讲解了肾内科常见疾病、特殊治疗检查、肾内科常用药物健康指导。确保护理同质化，并在临床实施过程中不断修订及完善。

注重肾内科护理内涵建设，抓质量、强制度，科室建立质控小组，质控护士能灵活运用QCC、PDCA质控工具，有效降低了血液透析患者对透析器过敏反应的发生率，血液透析导管堵管发生率；提高腹膜透析随访率；提高糖尿病肾病患者自我血糖监测；提高24小时尿蛋白标本采集准确率；提高电子体温单的绘制准确率、提高出院带药发放准确率。规范了护理质量管理，增强护士的质量意识，进一步健全完善了护理质量控制体系、组织机构及各种规章制度，以优异的成绩通过各项检查，使护理队伍管理制度化、规范化。最大程度确保患者安全。

根据科室情况，建立了危重症管理、压疮管理、糖尿病管理、输液管理等多个管理小组，对解决危重症病人的安全起到了至关重要的作用；强化科室的管理职能，加强患者就诊高峰、周日、节假日以及夜间等高危时段的护理质量管理，保证了护理质量。

不忘初心，“病人待她如亲人”是她的骄傲

作为护理人员,没有固定的上班时间,没有准确的休息时间,永远不知道下一秒会不会有突发状况。每天的工作时间都要处于高度紧张的状态，她们不容许自己有一点差池，面对一切都严谨有度，就是在这样的状态下，她们依然微笑着面对。

肾内病区的护士长李芬经常让科室的护士们把病人都当做自己的家人一样，用细心、耐心、关心来抚慰病人的疼痛，这样把病人看做家人的态度，对处在被疾病折磨的病人来说，无疑是一剂良药，让病人在痛苦中看到希望。

李芬始终不忘当初立下的誓言，不忘南丁格尔精神，急病人所急，优患者所忧，正是她多年来的坚持，给病人带来无限的温暖，也让病人从心底认可了她这个“亲人”，她说：“病人待我如亲人，是我最大的骄傲。”

“患者的血一分钟没有回到体内，我们的心就一分钟不能放下”

血液透析中心是一个特殊的病房，血液透析患者是一个特殊的群体。许多人认为透析不就是用机器给患者治疗吗？其实这项工作是有连续性的，需要护理人员具有高度的责任心、爱心和耐心。在徐州市中心医院血液透析中心的护士长孙蕾口中有这么一句话：“只要患者的血一分钟没有回到体内，我们的心就一分钟不能放下。”

血液透析中心中经常会出现一些小“风波”。有的病人情绪不好，对护士挑刺还乱砸东西，这种事情经常见到。一次，一位平日里性格温和的患者，在一次血透的时候，突然发了很大的脾气，对护士破口大骂。

这里的护士和老病人都知道，一个病人性格会发生这么大的反差、做出出格的举动，其实并非有意为之，而是因为神志不清醒。尿毒症的病人刚做透析的时候，有的身体发黑，有的脾气火爆，多少都和体内毒素排不出去、疾病缠身有关。这里的护士，总能站在病人的角度换位思考，哪怕是自己受了委屈，最多也就是躲到办公室里哭一把，抹掉眼泪继续回到工作岗位上，真的是难能可贵。

在这里，病人和医护人员的关系亲如家人，原因很简单——彼此相处的时间很长，在年复一年、日复一日的相处中，护士对我们的照顾确是无微不至的，时间久了，病人对护士也很“上心”，也想倾听她们的喜怒哀乐。

在这里透析了三年的白先生说：“作为尿毒症患者，我们自己都很清楚，生病后，自己生命的很大一部分要交给护士打理，我们应该依赖她们，给予她们最大的信任，也是她们让这里成为我们的‘第二个家’。”

徐毓蔓