【优质服务月】心内一科：“三个特色”赢得患者点赞
2018-03-02
徐州市中心医院
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在市中心医院心内一科接受过治疗的患者都对科室里的“三个特色”印象深刻，即图谱、展示柜，以及晚间课堂。凭借着这三个特色，科室的优质服务受到了患者的点赞。
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图谱
为了让患者更详细地了解治疗过程，心内一科的医生们在向患者介绍病情，和术前谈话时，都会拿出一本《心脏常见疾病医患沟通图谱》，以图文并茂的形式向患者和家属详细讲解，便于他们更直观的理解治疗过程，配合医护人员更快更好地完成手术和治疗。
2
展示柜
患者入住心内一科后，护理人员都会带着他们去“参观”护士站旁边的“食品展示柜”，并对照每种食品的模型进行健康宣教，提醒患者注意饮食健康，哪些不能吃，哪些不能多吃，哪些要忌口，一目了然。
3
晚间
课堂
心血管疾病患者在得到及时救治之后，后续的药物延续治疗也非常关键，一些患者因为年事太高，记不住具体的用药量，有的还会发生错服、漏服药物的情况。为此，心内一科吴强主任想出了一个应对的方法，请夜班医生利用晚上空闲时间，开设“晚间课堂”，召集患者和家属一起听课，医生办公室、护士站、病区走廊……哪里方便就把课堂设在哪里，仔细介绍服药的注意事项，受到了患者的好评。
监制 |杨晶
编审|孙海芹
文字|张雪园
编辑 |鲍丹
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2018年3月2日 第7期38篇
总第183期 第1021篇
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