一年来，医院医疗护理质量明显提高，各项业务指标呈现出“8升8降”：

门急诊人次、出院病人数、手术数量、单病种数量、临床路径数量、日间手术数量、医疗服务收入占比、患者和职工满意度上升；平均住院日、床位使用率、药占比、卫生材料占比、检查化验占比、门诊人均费用、住院人均费用、后勤服务支出下降。

其中最低月平均住院日下降至8.22天，药占比下降4.27%、耗材比下降13.79%、住院人均费用下降1297元、床位使用率下降22.6%（加床降幅位居全市卫生系统首位），各项指标符合医改和三甲医院要求。2017年城市公立医院绩效考核，是全市三级甲等综合医院中惟一获得“优秀”成绩的医院。

2017年6月起开展的“优质服务月”活动，以全面提升医院管理水平和服务水平，努力为患者提供优质、高效、便捷的诊疗服务，促进我院各项工作又好又快发展为指导思想，努力打造四大工程：

以提升临床科室医疗、护理满意度为重点，努力打造优质医疗、护理服务工程；

合理安排门诊医技科室就医流程为手段，努力打造患者就医安全、便捷工程；

做好机关后勤科室服务为保障，努力打造舒适、温馨就医环境工程；

实施打造医院整体服务品牌为目标，努力打造我院优质服务品牌工程。

全院干部职工“立足岗位、优质服务、内强素质、外树形象”积极投身活动开展，实现了“两个满意”（患者满意、职工满意）、“两个提高”（服务态度和服务水平的提高）、“三个改变”（患者就医环境的改变，职工精神面貌的改变，医院整体服务水平的改变）。

活动开展一年来全院共有16个科室和班组获得“流动红旗”，46个科室和班组获得先进科室、先进班组称号，120名医务人员获得“服务标兵”称号。受到上级有关部门及患者各种形式的表扬和感谢的科室115个、职工1448人。