郭先生是我院放疗科的“老朋友”，因鼻咽癌在我院长期治疗。郭先生的外周血管损伤严重，需要长期依靠输液港来进行输液治疗。输液港是肿瘤患者的生命线，郭先生每个月都要在医院进行输液港维护，否则一旦出现堵管情况，他将无法输液、无法用药、无法治疗。
  疫情期间，郭先生所在地医院无法进行输液港维护，他联系到了我院放疗科倪春湘护士长，在我院PICC门诊进行了输液港维护。护理前，护士朱云看他额头起了薄汗，关切的叮嘱他注意不要晾汗受凉；护理时，护士轻轻将他撩起来以便操作的衣服搭回身上，以免他着凉……郭先生说，护士随口的叮嘱和随手的动作，却包含了对患者发自内心的关怀，让他感动不已，于是回家后，他写来了下面这封感谢信……

全民抗疫特殊时期，为徐州市中心医院诚信服务正能量点赞

  当前湖北武汉疫情还十分严峻，在习近平总书记力挽狂澜，英明果断高效指挥下，全国人民群众众志成城，团结一致，共同抗击疫情。在疫情地区人民最需要时，以钟南山院士为代表的广大医务工作者们赴汤蹈火，舍生忘死，勇往直前踏进一线疫区……他们难得可贵的精神值得人民点赞。他们是天使，是人民英雄，人民救星，人民生命的守护神，是中华民族的真正脊梁。中华民族的史册也会牢记他们的奉献、功勋和牺牲。
  今天去徐州市中心医院护理输液港，深感该院防疫工作踏踏实实，从一点一滴做起。医院只设置一个入口，服务和安保人员组织就医群众排好队伍，有序进入医院。排队群众在工作人员引导下也自觉戴好口罩，相隔一米远，不拥挤、有序进入医院。入口设有专人检查证件，还有自动温度检测设备检测体温，医务人员询问就医人员是否发烧，是否来自疫区……诊治各科室门前设有服务台，也都提前登记记录就医病人的信息。
  PICC门诊服务的都是一些特殊的癌症或其他重病病人。我也是一个鼻咽癌晚期的病人，疫情严峻，我市一些医院的PICC门诊关闭了，为了能够得到及时的护理，我打电话给徐州市中心医院放疗科倪春湘护士长，咨询她医院PICC门诊开放情况。倪护士长很热情地电话联系PICC门诊，告知周一至周五PICC门诊可正常提供护理服务。
  倪护士长不仅是位护理技能高超、更是一位医德高尚的护士长。我曾化疗过18次，血管萎缩严重变细，静脉血管插针都是高难度技术活，特别是做增强CT，需要向血管输入增影剂，这时静脉插针很困难。我的血管情况对护士们来讲是“老大难”。CT检查插针本来不是放疗科倪护士长的份内工作，倪护士长知道我的情况后主动请缨，仔细研究我的血管布局，一针就给成功完成留置针的插针。从那以后，我再做增强CT检查时，倪护士长都会主动承担插针任务，特别是她怀孕时期，给我插针费时有二十多分钟，累得一头大汗。倪护士长这种敬业精神让作为病人的我很是敬佩和感动。
  在抗疫特殊时期，突出保证方便群众就医的原则下，徐州市中心医院PICC门诊做得更温馨。过去病人门诊护理流程是入门诊大厅挂号后，直接到三楼PICC门诊开处方，再返回一楼收费服务台交费，交完费再次跑到三楼PICC门诊进行护理服务。而在现在特殊时期，为了提高效率减少病人呆在医院的时间，减少病人楼上楼下来回奔波，以及病人与病人接触的机会，PICC门诊朱云护士大胆创新改革流程，病人到PICC门诊后，先接受护理，然后下一楼收费服务台顺便交费就可以离开了。
  这种医疗门诊信任病人的诚信医疗变革，必将以医疗的诚信换回病人的诚信，引起诚信的连锁反应，这种真正为病人着想的革新做法值得点赞，这种服务于病人，信任病人的改革必将成为习近平总书记提出的建设诚信社会的典范。这种改革体现出特殊疫情下医务工作者带来的阳光和温暖，体现出一份对重症患者的关怀和爱心，一份满满的正能量，更好地改善了医患关系，将为徐州市中心医院宗旨——全国老百姓放心的医院增添一份光辉，也将让病人增加对徐州市中心医院的一份信任。

2020年2月24日

来源：放疗科
整理：葛馨鸿
编辑：葛馨鸿