12月12日至13日，2025年度徐州市门诊管理质控工作会议暨门诊管理能力提升培训班在我院成功举办。来自全市门诊管理领域的专家学者及相关专业人士齐聚一堂，共话门诊管理新发展，共探质量提升新路径。

  徐州市卫生健康委员会党委委员、副主任王凯，院党委书记、徐州市门诊专业医疗质控中心主任王培安出席开幕式、分别讲话，并为“门诊新时代——机遇、挑战与我们的担当”主题演讲决赛一等奖获得者颁奖。院党委委员、副院长袁庆密参加活动。

  王凯在致辞中强调，门诊质控工作是医疗服务体系的基石，直接关系到患者的就医体验与医疗安全。他指出，门诊服务必须紧扣系统化、人性化、智能化三大核心要求，要以患者需求为导向，整合医疗资源、打通部门壁垒，通过优化就医流程、改善诊疗环境，用服务温度化解患者的就医焦虑。他希望全体门诊管理工作者提高思想认识、主动担当作为，以扎实的质控工作提升门诊服务品质，共同构建徐州市门诊管理工作新范式。

  王培安首先对各位领导、专家的莅临表示热烈欢迎。他在总结徐州市门诊质控工作时提到，作为徐州市门诊专业医疗质控中心的依托单位，徐州市中心医院严格落实省质控中心“六个一”工作方针，通过持续优化门诊就医流程、提升门诊服务能力、筑牢门诊医疗质量安全防线，全力打造全市卫生系统规范完善的门诊质控体系，推动我市门诊服务质量与管理效能实现整体跃升，更好地满足人民群众日益增长的高品质医疗服务需求。

  本次会议紧扣行业发展脉搏，特别邀请多位省内知名专家带来专题授课。复旦大学附属华山医院门诊部主任邱智渊围绕《互联网医疗发展背景下的医院、科室与个人》分享实践思考；连云港市第一人民医院门急诊部副主任王炼介绍《一院多区门诊同质化管理实践》的经验做法；淮安市第一人民医院门诊部主任张媛媛以《多维聚力提升门诊运行效能》为主题展开交流；苏州大学附属第一医院门诊部主任顾洁分享《AI赋能下的同质化多模态多学科门诊管理实践》的创新成果；徐州市中心医院门诊部主任张娜汇报《2025年第一至三季度数据填报情况及督查反馈》；徐州市第一人民医院门诊部主任张彩英介绍《“睛”益求精——眼科门诊高峰管理新策略》；徐州医科大学附属医院门诊部主任王建设就《效率与温度：门诊管理新范式——构建流程、服务与人文三位一体的卓越患者体验》交流心得；徐州市中医院门诊部主任吴晓静以《“破局突围”——门诊高质量发展的机遇与挑战》为主题分享见解；徐州市肿瘤医院门诊部主任杨波阐述《门诊的多元化健康教育方式》；徐州矿务集团总医院门诊部主任张艳聚焦《全周期门诊管理》，介绍改善患者就医体验的具体举措。专家们的授课内容丰富实用、案例鲜活生动，既有理论高度又有实践深度，为参会人员带来了一场高质量的知识盛宴。

  徐州市门诊管理医疗质量控制中心“门诊新时代——机遇、挑战与我们的担当”主题演讲决赛于12月12日下午举行。经过前期严格选拔与决赛现场的激烈角逐，最终评选出一等奖6名、二等奖10名、三等奖18名。其中，我院选送的《书写公立医院高质量发展的门诊答卷》荣获一等奖，《在静默的战场，用专业与温度为生命充氧》《以心为灯，照亮生命的暖光》获三等奖。

  此次会议的成功举办，不仅搭建了省市门诊管理领域的交流合作平台，促进了先进理念、前沿技术与实践经验的共享互鉴，更凝聚了行业共识、明确了发展方向。未来，我院将以此次会议为契机，持续深化改革创新，强化质控管理，为广大患者提供更安全、高效、便捷、温馨的门诊医疗服务。

编辑：徐毓蔓