近日， 2013年度江苏省用户满意服务明星评选活动揭晓。我院骨科、妇产科被表彰为“江苏省用户满意服务明星班组”。泌尿外科主任韩从辉、妇产科主任张蓓被表彰为“江苏省用户满意服务明星（个人）”。
江苏省用户满意服务明星创建活动，由江苏省经信委、省中小企业局、省总工会、共青团江苏省委、省妇联等共同发起组织，旨在全省广大企业中宣传“全方位用户满意观”、贯彻卓越绩效标准、构建和完善卓越的服务管理体系、培育服务行业示范典型、推动服务水平不断提高。
乔珊
先进事迹
江苏省用户满意服务明星班组——骨科
徐州市中心医院骨科，现有医护人员180人，是徐州市及周边地区骨科专业技术力量雄厚、设备先进、专业设备齐全、诊疗环境优良，集医疗、教学、科研于一体的专业科室，在区域内外享有良好的声誉和广泛影响。2012年荣获江苏省卫生厅“优质护理服务单元”；卫生部“骨质疏松筛选及治疗基地”等称号。2013年被评为江苏省“用户满意服务班组”。
科室牢固树立为患者服务的思想，节假日专门设立专家门诊，畅通服务流程，落实便民服务，对抢救患者全程陪同检查及处置，为行动不便的老人主动推上轮椅，帮年老的患者取药、交款，与患者谈心使患者树立起治病的信心，搀扶行动不便的患者等等，全心全意为广大患者提供快速、便捷的帮助。努力开展健康宣传工作，在骨科每个病区都提供健康教育资料。全体工作人员无论严寒酷暑，科室如有急诊均随叫随到，任劳任怨。热情为患者服务的理念已形成共识，文明行医蔚然成风，视病人如亲人，为每位就诊患者发放医患联系卡，医护人员将爱的温暖传递到每一位患者心间。
江苏省用户满意服务明星班组——妇产科
徐州市中心医院妇产科，现有医护人员95人，是苏北地区唯一的妇产科专业的省临床重点专科。淮海经济区妇科恶性肿瘤诊治中心、妇科腔镜中心、高危妊娠及妊娠合并症诊治中心。2011年妇产科被市卫生局评为徐州市“五一巾帼标兵岗”。2013年被评为江苏省“用户满意服务班组”。
上世纪90年代在徐州市率先开展了腹腔镜手术，现微创手术的水平在淮海经济区处于领先地位。2010年初成为我省首批准予开展四级妇科内镜诊疗技术的单位。2012年成为卫生部内镜与微创医学临床培训中心。打造了淮海经济区妇科肿瘤诊治、妇科腔镜和产科疑难病及合并症会诊等三个临床医学中心。2010年在淮海经济区率先开展了妇科恶性肿瘤腹腔镜下手术，如宫颈癌、子宫内膜癌腹腔镜下广泛子宫切除及盆腔淋巴结清扫术、卵巢癌腹腔镜下的分期手术等；率先开展了新辅助化疗与腔内放疗联合手术和卵巢移植及移位技术治疗局部晚期的宫颈癌，为局部晚期年轻宫颈癌患者提供了新的治疗方法，保留了卵巢及阴道功能，在提高治愈率的同时提高了生活质量。
江苏省用户满意服务明星——韩从辉
市中心医院泌尿外科主任，主任医师，江苏省有突出贡献中青年优秀专家。曾获得全国创先争优活动先进个人、省新长征突击手等荣誉称号。先后创建了东南大学生殖医学研究所和徐州市中心医院生殖医学中心，目前生殖中心已成为独立学科，临床广泛推广和应用辅助生殖技术；带领泌尿外科进入省医学重点专科行列，并被卫生部确定为内镜与微创技术泌尿外科专业培训基地。主持省级以上科研项目12个，2次获得徐州市科技进步一等奖，1次获得江苏省卫生厅新技术引进一等奖；国内外发表论文100余篇，SCI期刊收录15篇。获国家发明专利2项，欧洲发明专利1项，主编出版专著4部。
江苏省用户满意服务明星——张蓓
市中心医院妇产科主任、主任医师，从事妇产科临床、教学、科研工作已20余年。为中华医学会妇产科分会江苏省委员，江苏省中西医结合学会妇产科分会常务委员，江苏省333工程第3层次培养对象，徐州医学领军人才，徐州医学会妇产科分会委员，东南大学和徐州医学院妇产科专业硕士研究生导师。作为第一负责人先后主持省卫生厅、徐州市科技局课题各2项，作为主要骨干参加国家自然科学基金1项。近几年在徐州地区大力推广开展腹腔镜手术，率先开展了腹腔镜下妇科恶性肿瘤的根治术+盆腔淋巴结清扫术，使徐州地区妇科腔镜技术达到了一个新的高度。
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胡远超所带的住院医师说：“胡主任的手术水平高超，我们学到很多。查房的时候就经常跟我们说，既然做医生就要做个好医生，不要想别的事情，好好钻研医术。不仅如此，我们还跟胡主任学会了很多做人的道理。”
病情牵动众人心弦
连日来，胡远超倒在手术台上消息一经传出，立刻引起社会各界关注。众多网友对胡远超爱岗敬业精神感到敬佩，他们在网上祝愿胡远超能够尽快康复起来。微博和微信上转载的祝福话语充满了对胡医师的敬意。市民们也纷纷用行动表示对胡医师的关爱，ICU的医护人员刚刚又接到一位年迈的阿姨送来的代表祝愿康复的鲜花。
胡远超病倒后，医院领导高度重视，为胡医师配备了单人病房，专人看护，并多次前往病房探视病情，组织人员全力救治，国内知名专家已应邀会诊。最近几天，胡远程的病情状态都比较平稳，但是情况不容乐观。祝福胡远超早日康复！
张硕 文蓝
《新健康》电子版：http://epaper.cnxz.com.cn/xjk 徐州市中心医院（四院）地址：徐州市解放南路199号 预约咨询电话： 0516-96120 118114 乘车路线：游1、游2、11、19、20、23、35、39、56、60、62、65、116、801、802、838路公交车到“市四院”站下。
