“优质服务月”活动－徐州市中心医院(东南大学附属医院)

“优质服务月”活动

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优质服务专栏（三十六）丨全科医学科：预约住院更舒心

为切实提升医疗服务品质，我院全科医学科推出住院预约制服务，通过全流程精细化管理、各环节无缝化衔接，让原本繁琐、易引发焦虑的住院流程变得安心、暖心，全方位提升患者就医体验，用有温度的服务架起医患沟通的连心桥。#01提前谋划，让出院流程“快起来”出院前一日，医护人员会为其开展...

优质服务专栏（三十五）丨隔屏不隔爱新城妇产护理团队为新手妈妈撑起暖心伞

当新生的啼哭划破产房的宁静，新手妈妈们满心欢喜地迎接小生命的到来，却可能因宝宝需要转入儿科接受专业观察或治疗，瞬间陷入焦虑与手足无措。宝宝暂离身边的牵挂、对病情的担忧、初为人母的慌乱，种种情绪交织在一起。此时，医院的护理团队便化身暖心守护者，用专业的照护、耐心的沟通和细致的关怀，为新手妈妈们驱散不安，架起一座连接母婴的“爱心桥梁”。（本院医务人员友情出镜还原...

优质服务专栏（三十四）丨肝胆胰中心一病区开展恶性梗阻性黄疸患者多模式预康复管理

恶性梗阻性黄疸（MOJ）作为肝胆胰外科常见重症，因胆道梗阻引发胆汁淤积、营养不良等问题，严重威胁患者生命健康。经皮肝穿刺胆管引流术（PTCD）作为临床核心治疗手段，但术后长期带管、并发症发生率高、居家护理难度大等问题，一直是患者康复路上的“拦路虎”。为此，我院肝胆胰中心一病区自2024年起，创新性地开展了“基于预康复理论的多模式管理策略”专科优质护理服务项...

优质服务专栏（三十三）丨浮针疗法：解痛护健康

近日，我院理疗科以浮针疗法为核心，从多学科协作、捕捉患者需求到改善服务模式，优化诊疗流程，为患者带来专业且温暖的疼痛解决方案。01多学科联动，制定个性化浮针诊疗方案9月初，66岁的张女士在体力活动后突然出现腰骶部及大腿后部疼痛，走路时痛感明显加重，还出现了间歇性跛行的情况。本以为休息几天就能缓解，没想到症状愈发严重，日常行走都成了难题。为了明...

优质服务专栏（三十二）丨心血管内科二病区：精准计量，守护“心”平衡

在心力衰竭患者的临床管理中，每日液体摄入量与排出量（以下简称出入量）的准确记录是评估病情变化、调整治疗方案的重要依据。然而，长期以来，临床中存在出入量记录准确率偏低的问题，相关数据显示，记录准确率仅为74%。约三成患者因认知不足、依从性差或缺乏有效管理工具，导致容量负荷控制不佳，甚至诱发急性加重。如何有效提升患者及家属对出入量管理的认知水平和执行能力，成为临床护理工作的一大难点。...

优质服务专栏（三十一）丨放疗科：生命战场上的温柔守护

在医院众多科室中，放疗科常因精密的仪器与数据而被误解为冰冷之地。然而，现代放疗所追求的优质服务，远不止是技术的精准应用，更是在生命最脆弱的战场上，一场场融合了尖端科技、深度共情与全程关爱的温柔守护。放疗科服务的核心，始终是人。我们坚持“以人的健康为中心”的理念，推动临床护理模式由“单纯型”向“全方位全周期型”转变，不断创新优质服务项目，开展延续性护理，努力为病人...

优质服务专栏（三十）丨全科医学科：家庭健康的“首席协调官”

我们经常会遇到这样一些患者，就诊过程中存在许多困惑：1、马爷爷，今年80岁，既往曾有糖尿病、脑梗死、冠心病病史，去年还查出有肝囊肿，他最近感觉尿频，咳嗽，还经常头晕耳鸣，他该挂哪个科呢？2、宋阿姨长期晚上睡眠不好，白天感头晕乏力，有时还感觉双手关节肿痛，胸闷气短等各种不舒服，该去看什么科呢？3、李奶奶今年60岁，以前没有什么病，但最近老感觉胸闷憋得慌，还老是...

优质服务专栏（二十九）丨新城妇产病区：母婴康复照护——以专业之力，护佑母婴安康

当新生命的啼哭打破宁静，产后妈妈的身体恢复与新生儿的健康成长，便成为每个家庭最牵挂的事。优质的母婴康复照护，既是科学的守护，更是温暖的陪伴，新城妇产病区从产妇与新生儿的核心需求出发，构建全方位护理体系，让这段特殊时期满溢安心。为产妇定制化康复，重拾健康活力产后康复是妈妈们的“二次重生”，新城妇产病区围绕身体恢复的关键维度提供精准指导:...

优质服务专栏（二十八）丨骨脊柱外一科：全周期为颈椎病患者解除病痛

“胳膊麻得睡不着，休息也不管用，可把我折磨坏了。”3周前，76岁的孙女士出现行走不稳、四肢麻木无力且进行性加重症状，在外院检查后，她被确诊为脊髓型颈椎病，存在C3/4、C4/5、C5/6椎间盘突出（C3/4尤为严重）及C6/7椎间盘膨隆。为寻求进一步治疗，孙女士来到我院骨脊柱外一科，门诊以“脊髓型颈椎病”诊断收治入院。严谨术前讨论确定手术方案入院后，骨...

优质服务专栏（二十六）丨手术室：生命之托，安全至上

手术室以国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025）》《手术质量安全提升行动方案》为根本遵循，聚焦手术患者围术期全流程安全管理，依托专业医护团队、先进诊疗设备与标准化操作流程，织密筑牢手术患者安全防线，以实际行动守护生命健康。PART1手术安全核查：精准核查确保零差错手...

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